شروط الاستخدام
الشروط والأحكام الخاصة
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام هذا المتجر أو إجراء أي عملية شراء.
يُرجى مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يتم توضيح طبيعة كل منتج (رقمي أو ملموس) بشكل صريح في صفحة المنتج.
باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
1. المقدمة
- يهدف هذا المتجر إلى تقديم منتجات الهدايا وبطاقات ثلاثية الابعاد عالية الجودة للعملاء.
- باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وتقر بقراءتها وفهمها بالكامل.
2. المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات المعروضة في المتجر موضحة بشكل واضح، بما في ذلك التفاصيل والأسعار.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو تحديث تفاصيل المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.
- للإزالة شعار المتجر من طلبات التفصيل تفرض زيادة 30% من قيمة الفاتورة.
3. الطلبات والدفع
- يتم تأكيد الطلبات بعد استلام الدفعة بالكامل مالم يوضح خلاف ذلك.
- يتم قبول وسائل الدفع المحددة في صفحة الدفع فقط.
- يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلبات التي لا تستوفي معايير الدفع أو التي تحتوي على معلومات غير صحيحة او لأي سبب اخر دون اشعار مسبق.
4. الشحن والتسليم
- يتم شحن المنتجات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء الطلب.
- تختلف أوقات الشحن والتوصيل حسب المنتج و الموقع، وسيتم توفير تقديرات زمنية تقريبية أثناء عملية الطلب.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن السيطرة.
- لا يتحمل المتجر اي اضرار ناتجة عن تاخر استلام الطلبات والمنتجات القابلة للفساد(كالاطعمة بالتوزيعات، شوكولاه ،حلويات ،قهوة وغيرها) او المنتجات الغير قابلة للفساد.
- منتجات التفصيل الرقمية و التصاميم المعدلة تسلم بصيغة png , pdf فقط ،و لا نوفر اي ملفات مفتوحة لاي من المنتجات .
- التصميمات المجانية تشتمل على العدد الاصلي للتعديلات في صفحة خدمة التصميم ، وتحسب رسوم للتعديلات اضافية .
تأخر العميل في الرد أو توفير المعلومات المطلوبة:
تبدأ مدة تنفيذ الطلب من تاريخ تأكيد جميع التفاصيل والمتطلبات اللازمة للتنفيذ. وفي حال تأخر العميل في الرد على الاستفسارات، أو تقديم المعلومات والملفات المطلوبة، أو اعتماد التصميم والتعديلات، أو تقديم إجابات غير واضحة تستلزم إعادة التواصل والتوضيح، فإن مدة التنفيذ والتسليم ستمتد تلقائيًا بقدر التأخير الناتج عن العميل، وقد تزيد عن المدة الزمنية المعلنة للطلب.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير في التنفيذ أو التسليم ناتج عن تأخر العميل في التجاوب أو استكمال المتطلبات، حتى لو كانت مدة التنفيذ الأصلية أقصر من مدة التأخير الناتجة عن العميل.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يُرجى مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث يتم توضيح طبيعة كل منتج (رقمي أو ملموس) بشكل صريح في صفحة المنتج.
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات الجاهزة (غير المخصصة) وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر، ويُشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع وجود إيصال الشراء.
- المنتجات الورقية والتوزيعات التي تُطبع او تُنفذ بناءً على طلب العميل تُعد منتجات مخصصة، وعليه فإن أي طلب تم طباعته او عداده وفق طلب العميل غير قابل للإرجاع أو الاستبدال.
الإبلاغ عن التلف أو العيوب:
- في حال استلام المنتج وهو تالف أو وجود عيب في التصنيع أو الطباعة، يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة للمنتج توضح الضرر، وصورة التغليف الخارجي إن أمكن، بالإضافة إلى رقم الطلب.
- نظرًا لطبيعة المنتجات اليدوية والمطبوعة والمخصصة، فإن الإبلاغ خلال هذه المدة يساعد المتجر على التحقق من حالة المنتج وتحديد ما إذا كان الضرر موجودًا عند الاستلام أو ناتجًا عن الشحن أو التصنيع أو الاستخدام بعد الاستلام.
- بعد مرور 5 أيام من تاريخ استلام الطلب، لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار التي تظهر نتيجة الاستخدام أو التخزين أو التعامل مع المنتج بعد الاستلام، ويجوز للمتجر طلب أدلة إضافية للتحقق من أي مطالبة يتم تقديمها بعد هذه المدة، مع عدم الإخلال بأي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يشمل الاستبدال أو التعويض الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخزين غير المناسب، أو التعرض للماء أو الرطوبة أو الحرارة العالية، أو الضغط أو الكسر أو الطي بطريقة غير مخصصة للمنتج، أو أي تعديل أو إصلاح يتم بواسطة العميل أو طرف آخر.
- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
- نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع مبيعاتها تُعد نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بعد إتمام الشراء.
- عند قيام العميل بإلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، أو عند طلب استرداد قيمة الطلبات المكررة عن طريق الخطأ، يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع الإلكتروني ومنصة المتجر التي لم تصلنا، بالإضافة إلى الرسوم الإدارية لمعالجة الطلب، والتي يُقدّر إجماليها بنسبة 4%من قيمة المبلغ المسترد.
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الصور، التصاميم، والمحتويات الموجودة في المتجر هي ملكية حصرية للمتجر ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
7. الخصوصية وحماية البيانات
- يتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية التي يزودها العملاء بسرية تامة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
- لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث دون موافقتهم، إلا إذا تطلب القانون ذلك.
8. حدود المسؤولية
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.
- يتم تقديم المنتجات كما هي، دون أي ضمانات إضافية تتجاوز ما هو مذكور في وصف المنتج.
9. تعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- يُنصح العملاء بمراجعة الشروط بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات جديدة.
10. التواصل
- إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. او على وسائل التواصل الرسمية الاخرى المتوفرة بالموقع.
- نحن ملتزمون بالرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.
- بشرائك توافق على استلام رسائل بريدية و وغيرها من الرسائل عن حالت طلبك و رسائل توضيحية واعلانية.
باستخدامك لهذا المتجر وإجراء عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
1. شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف، مع وجود التغليف الأصلي وجميع ملحقاته (إن وجدت).
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
2. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال
- المنتجات المطبوعة او المخصصة حسب طلب العميل (مثل الهدايا الشخصية أو التصميمات الخاصة).
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال عروض التصفية النهائية.
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.
3. خطوات الإرجاع أو الاستبدال
- قم بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. او على وسائل التواصل الرسمية الاخرى المتوفرة بالموقع.
- قدم تفاصيل الطلب، بما في ذلك رقم الطلب وصورة للمنتج (إذا لزم الأمر).
- سنراجع طلبك ونوفر لك التعليمات اللازمة لإرجاع أو استبدال المنتج.
4. تكاليف الإرجاع أو الاستبدال
- إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، سيتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل.
- إذا كان سبب الإرجاع أو الاستبدال قرارًا شخصيًا من العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
5. وقت معالجة الإرجاع أو الاستبدال
- بمجرد استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم إصدار الاستبدال أو استرداد المبلغ خلال 3 أيام عمل.
- سيتم إعادة الأموال بنفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
6. الدعم الفني
- لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بسياسة الإرجاع، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. او على وسائل التواصل الرسمية الاخرى المتوفرة بالموقع.
سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المشتريات المتعلقة بالمنتجات الرقمية تعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء.
1. تفاصيل السياسة
- بمجرد إتمام عملية الدفع والحصول على المنتج الرقمي، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال تحت أي ظرف.
- يُنصح العملاء بمراجعة تفاصيل المنتج ووصفه بعناية قبل الشراء لضمان تطابقه مع احتياجاتهم.
2. الدعم الفني
- إذا واجهت أي مشكلة في تنزيل أو الوصول إلى المنتج الرقمي، يمكنك التواصل معنا للحصول على المساعدة.
- نحن ملتزمون بتقديم الدعم الفني اللازم لضمان حصولك على المنتج كما هو موصوف.
3. إخلاء المسؤولية
- جميع المنتجات الرقمية مصممة وفقًا للوصف الموضح في صفحة المنتج، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتج أو التوقعات غير المطابقة للواقع.
4. شروط الاستخدام الشخصي
- يُسمح للمشتري باستخدام المنتج الرقمي فقط للأغراض الشخصية وغير التجارية.
-يُمنع منعًا باتًا:
- إعادة توزيع أو مشاركة المنتج مع أي طرف ثالث.
- تحميل المنتج على منصات عامة أو خاصة.
- استخدام المنتج في مشاريع تجارية أو أي غرض يحقق ربحًا.
2. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المنتجات الرقمية محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية والقوانين ذات الصلة.
- يحتفظ المتجر بجميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى الرقمي، ولا يمنح المشتري سوى حق استخدامه الشخصي.
3. الإجراءات القانونية
- في حال انتهاك شروط الاستخدام الشخصي، يحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة لحماية حقوقه.
بشراء المنتج الرقمي، فإنك تقر بأنك تفهم وتوافق على هذه الشروط.
- إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:[email protected]
بشراء المنتجات الرقمية من المتجر، فإنك توافق على هذه السياسة.
لمزيد من الاستفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. او على وسائل التواصل الرسمية الاخرى المتوفرة بالموقع.
الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الدورات التدريبية
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام هذه الدورة التدريبية. بتسجيلك في الدورة والوصول إلى محتوياتها، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1. مدة الوصول إلى الدورة
- يتم توفير الدعم للدورة التدريبية ودعمها المستمر لمدة محدودة من تاريخ النشر ، بدءًا من تاريخ 12/05/2024 وحتى 12/05/2028.
- بعد انتهاء هذه المدة، لا يضمن المتجر امكانية الوصول إلى الدورة ومحتوياتها بشكل تلقائي، ولا يضمن المتجر ان تكون للمحتويات اي نوع من التطوير والدعم بأي شكل من الاشكال .
2. حقوق الملكية الفكرية
- جميع محتويات الدورة (بما في ذلك الفيديوهات، النصوص، الصور، والموارد القابلة للتنزيل) هي ملكية حصرية لصاحب الدورة.
- لا يُسمح بإعادة توزيع، مشاركة، أو استخدام أي جزء من محتويات الدورة لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن كتابي مسبق.
3. استخدام المحتوى
- الدورة مخصصة فقط للاستخدام الشخصي للمشتري و الاقارب من الدرجة الاولى(الاب-الام-الاخ-الاخت-الابناء) الذي اشترى الوصول للدورة.
- يُمنع مشاركة كلمة المرور أو رابط الدورة مع أي شخص آخر.
- أي محاولة للتحميل غير المصرح به أو نسخ المحتوى قد تؤدي إلى إلغاء الوصول فورًا، دون استرداد , واللجوء للرد القانوني.
4. حدود المسؤولية
- تم إعداد الدورة ومحتوياتها بعناية لتقديم معلومات دقيقة. ومع ذلك، لا يضمن صاحب الدورة تحقيق نتائج معينة للمشتركين.
- لا يتحمل صاحب الدورة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام أو تطبيق المحتوى.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
- المنتجات الرقمية لا ترد ولا تستبدل .
- لن يتم تقديم أي استرداد بعد منح الوصول إلى الدورة. يُرجى التأكد من قرارك قبل الشراء.
6. تعديلات الشروط
- يحتفظ صاحب الدورة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلام المشتركين بأي تغييرات جوهرية.
7. التواصل
- إذا كانت لديك أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالدورة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] . او على وسائل التواصل الرسمية الاخرى المتوفرة بالموقع.
بتسجيلك واستخدامك لهذه الدورة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط المذكورة أعلاه.
الشروط و الاحكام المتعلقة بالدورات و الجلسات الفردية
1. الحجز والدفع:
- يجب دفع المبلغ بالكامل قبل بدء الجلسة الأولى.
- لا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالة إلغاء الجلسات من قبل المدرب.
- يمكن إعادة جدولة الجلسات بشرط الإبلاغ بذلك قبل 24 ساعة على الأقل. الجلسات الفائتة دون إشعار مسبق لن يتم تعويضها أو استرداد قيمتها.
2. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام:
- جميع المواد التعليمية، تسجيلات الجلسات، ومحتوى الدورة ملكية فكرية للمدرب، ولا يجوز مشاركتها أو إعادة بيعها أو نشرها بأي شكل من الأشكال.
- يحتفظ العميل بحقوق الملكية لمشاريعه التصميمية التي يتم إنشاؤها خلال الجلسات.
3. سلوك الجلسات والتسجيل:
- الجلسات خاصة ولا يجوز للعميل تسجيلها أو مشاركتها أو بثها دون اذن مكتوب من المصمم او احد ممثليه من لافت.شوب .
- يجوز للمدرب تسجيل الجلسات لأغراض الجودة والمراجعة (بموافقة مسبقة).
4. المسؤولية والضمانات:
- يقدم المدرب التوجيه والخبرة ولكنه غير مسؤول عن النتائج النهائية لتصاميم العميل.
- أي مشكلات تقنية ناتجة عن اتصال الإنترنت الخاص بالعميل أو أجهزته تقع على مسؤوليته الخاصة.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد:
- قد يتم إعادة جدولة الجلسات في حالة الظروف الطارئة أو المشاكل التقنية.
- يتم استرداد المبلغ فقط في حال قام المدرب بإلغاء الخدمة بالكامل.
من خلال شراء هذه الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.
نهدف إلى ضمان تجربة تسوق ممتعة وخالية من القلق لجميع عملائنا. شكرًا لتفهمك والتزامك بسياساتنا.